小张——悉尼车界的新好男人

作者：邵青《澳洲汽车杂志/www.autoweekly.com.au》

ADAM张，AMR MAZDA 27岁的青年才俊，热情、谦虚、真诚、细致这八个字是今天开篇就想直接呈现给各位的我对这个年轻人的评价。无论资历、职位，还是绝对业绩，在我此刻脑海中立时可以浮现出的一众华人新车销售中，ADAM都谈不上出类拔萃，但自从数月之前我第一次见到这个来自青岛的小伙子，便有动笔的念头。我不是车行老板抑或销售经理，业绩如何说实话并不是我特别关注的切入点，熟悉邵青的朋友都知道，我这人行事一向率性甚至有几分任性，对我脾气的，怎么看都都觉得好，反之，或许永远难入法眼。而小张（我喜欢这样称呼他），恰恰属于前者，他言谈举止中的很多细节以及由此渗透出的性格中的一些特质，有时甚至让我依稀看到几分当年的那个自己。所以此刻，我一不是为ADAM做宣传，二不是为其就职的AMR MAZDA做广告，只想就着只言片语间呈现出的这张小张的素描重温下曾经的自己曾经的日子和曾经的那些点点滴滴。

和也曾长期供职MAZDA的我的老伙计JIMMY一样，小张也是一个书卷气极浓的非常典型的学院派新车销售顾问，用不着多深入的了解，你就会非常直观地感受到眼前这个小伙子扑面而来的学生气质。事实上小张的背景也的确如此，从国内高中毕业就直接考入UNSW（新南威尔士大学），几年下来先是拿下BACHELOR OF SCIENCE IN AVIATION（本科为航空专业），然后一鼓作气又读完了MASTER OF COMMERCE IN FINANCE（研究生为金融专业），毕业后的第一份工作便是如今的AMR MAZDA。

说起当时的应聘经历，小张津津乐道，他至今记得当时面试他的PETER徐（没错，就是笔者专栏文章“你的名字叫传奇”的主人公）问他的每一个问题。小张是个懂得感恩的人，他说自己很幸运，一毕业就能找到一份自己喜爱的工作而且关键是能够遇到PETER这样一位能够时时给予其帮助和鼓励的上司，PETER在小张职业生涯中的角色不仅仅是直接领导，还是一位老师和长者。

在和小张的交流中，我问过他一个问题，我说小张你有几部手机？之所以这样问是因为我知道很多干这行的都有至少两部同时在用的手机，一个是工作用一个是私人用，工作用手机在下班以后以及休息的时候是找不到人的，相信很多朋友都有这样的经历。的确，新车销售一般两周只能休三天，平时经常还要加班，难得休息不接工作电话也是情有可原。但小张不然，他只有一部手机，不分时间随时待命。话到此处，小张脸一红嘴一咧，说其实他以前下了班也不想接电话，这招是从PETER那里偷师而来的。和小张聊天，时时会有一种源自真诚赤子般自然而然的亲切感，至少这是我非常喜欢的一种感觉，他让你不由自主发自内心地觉得这个眼前人是值得信赖的，很多销售人员磨破嘴皮子也达不到的效果在不经意间小张轻描淡写几句话已经油然而生。

小张告诉我AMR目前的华人客户比例差不多可以占到四成，在我此刻的想象中，无论你是哪个年龄段的华人，眼中的小张都可以有一个非常健康正面的假想定位。比如在如今为数众多的留学生购车者眼中，小张就是他们的同学；在年过半百的长者心目中，可能是自己的孩子；在像笔者这样的中年老炮儿认知中，或许就是年轻时的自己。再说句玩笑话，在女孩子眼里，小张又是一个标准的模范丈夫形象，而且他也的确就是。小张跟我说他跟车行提出过的唯一一次要求就是在人员调配得开的情况下希望能给他留一天周末的休息日，他说自从他开始做新车销售就从未休过周末，他觉得对太太很抱歉。说到这儿，小张又脸红了。在我的印象中，如今这个薄情寡义利益至上的时代里已经很少有人会脸红了。当年的我，也曾经很腼腆，也像小张一样爱脸红，可现在呢？

说到销售，说起那些和买方讲价以及博弈的有趣也好哭笑不得也罢的种种，还有同行间的各种竞争，小张没有一句抱怨，反而他觉得车行之所以聘请销售就是要应对形形色色千奇百怪的买家和状况，如果大家都是痛痛快快直接签约下单的所谓的优质客户，那么车行也就不需要这么多销售了。

这里不妨给各位爆个料，小张笑言他是一个心非常软的人，经不起人家软磨硬泡，但凡是诚心买车的客人，他都会尽心为对方拿到底价，时常甚至牺牲自己的一部分利益来帮助对方成交。我问他说这种情况客人领你的情吗？小张憨憨一笑——我尽力了，我想他们应该能感受到吧？

记得有一次去找小张拿我写车评要用的车，应该就是今年的第二代CX-5，当时他有一个客人，我就坐在旁边等他，一边观察。我发现这真是一个非典型的新车销售——很真诚，真诚到非但没有任何虚情假意尔虞我诈，甚至很痛快地将包括终端价格在内的诸多底牌打给对方。事后我问他，如此这般的销售过程岂不是把自己搞得很被动？小张又是憨然一笑——我没有那么多经验和技巧，咱就靠真心实意，再说那些客人其实心里都有数，索性坦诚点，邵青哥你说是不是？

可能在销售业的固有思维中，小张的“心软”和坦诚在销售过程中并非好事，但我倒是觉得在很多时候，一个人理当有自己与众不同的内容以及对自身个性和独立人格的坚持，别看小张时时处处都很随和，但我发现在骨子里他是一个有想法并且懂得坚持的人。不随波逐流，不人云亦云，无论对于谁，这都是我推崇备至的人格特质。

每次去AMR拿车，小张都会给我加满油，都会安排工人把车洗干净，也都会在副驾驶的位置上给我放一本测试车辆的BROCHURE（资料手册），这是一个非常心细的小伙子，所以不难想象在家一定也是爸妈的好儿子、太太的好丈夫，未来也还会是一个称职的好父亲。小张是青岛人，我发现自己和青岛大连这两个地方特别有缘，我的很多朋友都来自隔海相望的这两个城市。

小张率真的性格和质朴的销售方式是我非常喜欢和欣赏的，但愿他的客人也能像他口中的邵青哥这般慧眼识珠。